Questions fréquentes
Prix, délais, assurance, techniques d'ouverture : les réponses à vos questions sur nos interventions.
Général
Combien coûte une ouverture de porte claquée ?
L'ouverture d'une porte claquée coûte 110 € TTC en journée (8h–18h), 150 € en soirée et 220 € la nuit. Le prix exact vous est annoncé au téléphone avant le déplacement, puis confirmé par un devis écrit sur place avant toute intervention.
Mon assurance peut-elle rembourser l'intervention ?
Oui, dans de nombreux cas (effraction, perte ou vol de clés selon votre contrat). Nous vous remettons une facture détaillée et conforme, reconnue par les assureurs habitation en France. Vérifiez les garanties de votre contrat multirisque habitation.
En combien de temps intervenez-vous ?
En moyenne en moins de 30 minutes dans Paris et la proche banlieue, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Le délai précis vous est annoncé au téléphone.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit et sans engagement. Si vous le refusez, vous ne payez rien d'autre que ce qui vous a été annoncé au téléphone.
Allez-vous casser ma serrure ?
Non, sauf cas exceptionnel. Nous privilégions toujours l'ouverture fine (crochetage, radio, by-pass). Si un remplacement est nécessaire, il vous est expliqué et chiffré avant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces et virement. Une facture détaillée vous est systématiquement remise.
Porte claquée
Combien coûte l'ouverture d'une porte claquée ?
110 € TTC en journée (8h–18h), 150 € en soirée (18h–22h) et 220 € la nuit (22h–8h). Une porte fermée à clé est facturée à partir de 180 € en journée. Le prix exact vous est annoncé au téléphone, puis confirmé par un devis écrit sur place avant l'intervention.
Allez-vous casser la serrure ?
Non dans la grande majorité des cas. Une porte claquée s'ouvre sans dégât. Si un perçage devait être nécessaire, il vous serait expliqué et chiffré avant, et vous restez libre de refuser.
Combien de temps dure l'ouverture ?
Quelques minutes pour une porte simplement claquée, un peu plus pour une porte blindée ou fermée à clé.
Serrure bloquée
Ma clé tourne dans le vide, que faire ?
C'est souvent le signe d'une came cassée ou d'un cylindre défaillant. N'insistez pas, appelez-nous : nous ouvrons la porte et remplaçons la pièce défectueuse.
Peut-on réparer une serrure multipoints ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous remplaçons seulement le boîtier ou la pièce en cause, sans changer toute la serrure.
Le déblocage est-il remboursé par l'assurance ?
Cela dépend de votre contrat et de la cause (usure ou tentative d'effraction). Nous vous remettons une facture détaillée à transmettre à votre assureur.
Clé cassée
Faut-il changer la serrure après une clé cassée ?
Pas forcément. Si le cylindre n'est pas endommagé et que vous avez un double, il suffit d'extraire le morceau.
Combien coûte l'extraction d'une clé cassée ?
Le prix dépend de la serrure et de l'heure d'intervention : il vous est annoncé au téléphone et confirmé par un devis gratuit avant intervention.
Ma clé s'est cassée dans la serrure de ma voiture ou de ma boîte aux lettres
Nous intervenons aussi sur les boîtes aux lettres. Pour les véhicules, appelez-nous pour vérifier que nous pouvons vous aider.
Changement de serrure
Combien coûte un changement de cylindre ?
À partir de 160 € TTC en journée (8h–18h), 200 € en soirée (18h–22h) et 230 € la nuit (22h–8h). Le remplacement d'une serrure complète commence à 250 €. Le prix final dépend de la marque et du niveau de sécurité choisis : un devis gratuit et détaillé vous est remis avant l'intervention.
Faut-il changer la serrure après un vol de clés ?
Oui, c'est vivement conseillé, surtout si vos papiers avec votre adresse ont été volés en même temps. Votre assurance peut prendre en charge le remplacement selon votre contrat.
Propriétaire ou locataire : qui paie ?
Le remplacement suite à la perte des clés est en général à la charge du locataire ; le remplacement d'une serrure vétuste incombe plutôt au propriétaire. Vérifiez votre bail.
Smart Lock
Ma serrure connectée ne répond plus, je suis dehors
Appelez-nous : nous ouvrons la porte comme pour une serrure classique, puis remettons la serrure connectée en service.
Peut-on installer une serrure connectée sur une porte blindée ?
Souvent oui, selon le cylindre en place. Envoyez-nous une photo de votre porte sur WhatsApp pour un avis rapide.
Combien coûte l'installation ?
Le dépannage comme l'installation font l'objet d'un devis gratuit : le prix dépend du modèle et vous est annoncé avant toute intervention.
Après effraction
L'assurance rembourse-t-elle le serrurier après un cambriolage ?
Dans la plupart des contrats multirisques habitation, oui, sur présentation du dépôt de plainte et de la facture. Nous vous remettons une facture détaillée et conforme.
Pouvez-vous intervenir avant le passage de la police ?
Il est préférable d'attendre le constat. Si la porte ne ferme plus, nous pouvons sécuriser provisoirement en préservant les traces utiles.
Faites-vous la pose de porte blindée ?
Nous réalisons le blindage de porte existante et les renforts. Pour un bloc-porte blindé complet, demandez-nous un devis.
Bloqué dehors ? On arrive.
Un serrurier qualifié chez vous rapidement, prix annoncé avant de partir.
- Prix annoncé avant le déplacement
- Devis gratuit, signé avant travaux
- Facture remboursable par votre assurance