Données collectées
Lorsque vous nous contactez par téléphone, WhatsApp, e-mail ou via le formulaire, nous recueillons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande : nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention et description du problème.
Finalité
Ces données servent exclusivement à organiser l'intervention, établir le devis et la facture. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Formulaire et WhatsApp
Le formulaire de contact ouvre l'application WhatsApp avec votre message pré-rempli. L'envoi est alors soumis aux conditions de WhatsApp (Meta).
Mesure d'audience
Ce site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation (pages vues, clics sur les boutons d'appel). Ces données sont anonymisées et agrégées.
Durée de conservation
Les données liées aux factures sont conservées pendant la durée légale de 10 ans. Les autres données sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour l'exercer, écrivez à shoptaserrure@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.