Chaque année, des particuliers paient des sommes exorbitantes pour une simple ouverture de porte. Ces abus ne sont pas une fatalité : quelques réflexes suffisent à les éviter.
Les signaux d'alerte
- Un prospectus « numéro d'urgence » imitant un document de la mairie ou du syndic.
- Un prix au téléphone flou ou « à partir de 19 € » sans autre précision.
- Pas de devis écrit avant de commencer.
- La proposition de percer ou de changer la serrure pour une porte simplement claquée.
- Un paiement exigé uniquement en espèces, sans facture.
- Une pression pour signer vite, « sinon le déplacement est facturé ».
- Une entreprise sans adresse, sans SIRET ni avis vérifiables.
Vos droits
Pour un dépannage à domicile, le professionnel doit afficher ses tarifs et vous remettre un devis détaillé avant l'intervention lorsque le montant est connu à l'avance. Vous pouvez refuser ce devis : seul le déplacement, s'il vous a été annoncé, peut alors être dû. Une facture détaillée doit vous être remise.
En cas de litige
Gardez tous les documents, contestez par écrit, et signalez les pratiques abusives sur la plateforme publique SignalConso. Vous pouvez aussi saisir le médiateur de la consommation indiqué par l'entreprise.
Notre engagement
Chez Shopta Serrure, le prix est annoncé au téléphone, confirmé par un devis signé, et la facture est détaillée et conforme pour votre assurance. Nos avis clients sont publics et vérifiables sur notre fiche Google.
Besoin d'un serrurier maintenant ?
Shopta Serrure intervient 24h/24 à Paris et en Île-de-France. Appelez le 06 20 54 66 93 : le prix vous est annoncé au téléphone. Consultez aussi nos dépannages et nos tarifs.